Zásady vrácení a refundace
Zásady vrácení a refundace
Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud produkt z jakéhokoli důvodu nesplní vaše očekávání, můžete jej vrátit podle níže uvedených podmínek.
Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit do 12 hodin od nákupu, pokud ještě nebyla zpracována nebo odeslána.
Jakmile začne proces odeslání, nemusí být zrušení již možné.
Lhůta pro vrácení
Zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení objednávky.
Podmínky vrácení
Aby bylo možné vrácení přijmout:
-
Produkt musí být nepoužitý, nenošený a v původním stavu.
-
Pokud je to možné, měl by být vrácen v původním obalu.
-
Hygienické zboží (např. spodní prádlo, lingerie a plavky) nelze vrátit.
Jak požádat o vrácení
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte a uveďte číslo objednávky.
E-mail zákaznického servisu:
info@havelkovaliberec.com
Následně od nás obdržíte další pokyny.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Doporučujeme využít zásilku se sledováním.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží:
-
Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů.
-
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.
Pokud jste refundaci po této době neobdrželi, kontaktujte nás.
E-mail zákaznického servisu:
info@havelkovaliberec.com
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení, neváhejte nás kontaktovat:
